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Troca ou Estorno

Cada joia que criamos tem a intenção de fazer você feliz! É um grande prazer criar sua joia e enviá-la até você. Porém, se por acaso ela não for como você imaginava, fique tranquilo. Você tem o prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega, para realizar a sua troca ou estorno. Se desejar alterar apenas o tamanho do seu anel ou aliança em ouro 18k, também é possível! Dentro do mesmo prazo, fazemos gratuitamente o aumento ou diminuição da sua aliança ou anel de ouro 18k em até 3 números de diferença do seu pedido inicial.

Nos casos de troca ou ajuste de tamanho, basta enviar sua joia e nota fiscal para este endereço:

Nina Bruni - Bruna Caixa Postal 72358 São Paulo, SP. 01427-970

Envie também um email para ninabruni@ninabruni.com informando o número do pedido, motivo da troca e por qual joia deseja trocar. Caso a necessidade de troca ocorra por qualquer erro da Nina Bruni, arcaremos inteiramente com os custos de SEDEX.

Para que seja efetuada a troca, a joia deve:

  • 1) Estar em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebida;
  • 2) Estar acompanhada da Nota Fiscal ou Certificado de Garantia.

Na hipótese do produto enviado para troca não atender as condições acima, a NINA BRUNI fica dispensada de efetuar a troca, podendo reenviar o produto ao cliente acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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